Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes, onde abordamos algumas das dúvidas mais comuns que os nossos clientes têm sobre as joias e semijoias da Andres. Se você não encontrar a resposta que procura, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

1. Qual é a diferença entre joias e semijoias? Joias são feitas com materiais preciosos, como ouro, prata e pedras preciosas. Semijoias, por outro lado, são peças que combinam metais e pedras semipreciosas para oferecer uma alternativa acessível e elegante.

2. As semijoias da Andres são hipoalergênicas? Sim, nossas semijoias são banhadas a ouro 18k com verniz antialérgico, projetado para minimizar reações alérgicas. No entanto, é recomendável verificar as informações de cuidado e manutenção para garantir a durabilidade e conforto das peças.

3. Como cuidar das minhas joias e semijoias? Recomendamos evitar o contato com produtos químicos, perfumes e umidade excessiva. Limpe suas peças com um pano macio e mantenha-as em uma caixa ou bolsa para protegê-las do desgaste.

4. Vocês oferecem garantia nas peças? Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por um período de [tempo] a partir da data da compra. Consulte nossa política de garantia para obter detalhes completos.

5. Qual é o prazo de entrega? O prazo de entrega varia com base na sua localização e no método de envio escolhido. Normalmente, os pedidos são processados e enviados dentro de [prazo] dias úteis após a confirmação do pagamento.

6. Posso devolver ou trocar uma peça? Sim, aceitamos devoluções ou trocas dentro de [prazo] dias a partir da data de recebimento, desde que a peça esteja em condições originais e não tenha sido usada. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes.

7. Vocês fazem peças personalizadas? No momento, não oferecemos peças personalizadas. No entanto, nossa coleção é diversificada e oferece uma ampla gama de opções para escolher.

8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site, pelo e-mail [endereço de e-mail] ou pelo telefone [número de telefone]. Nossa equipe terá prazer em ajudar com qualquer dúvida ou preocupação.